10 月 30 日，在微盟集团首届技术开放日暨 AI 产品发布会上，微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇带来题为《Agentic AI 如何改变我们的工作和生活》的演讲，分享了对于全球 AI 技术发展最新趋势的见解，并阐述了微盟集团在 AI 领域的业务和产品布局全景。
「Agentic AI 时代来临，这将彻底改变人们的工作和生活方式。」孙涛勇表示：「微盟集团将 All in AI，全面拥抱 Agentic AI 时代。」AI Agent 将能够独立且有效地执行工作任务，有望成为企业中不可或缺的积极力量，未来每个企业都会拥有 Agent 数字员工。微盟希望未来可以有上万个 Agent 数字员工提高整体的效率，同时积极探索 AI Agent 在 To B 和 To C 两个维度的全新业务布局。
以下是现场实录，有删减：
PART 1： AI Agent 引领变革：工作和生活将彻底改变
过去一段时间，「AI Agent」这个新名词频繁出现在公众视野，AI Agent 被视为连接数字世界与物理世界的桥梁，是通往 AGI 的必经之路。硅谷科技圈已经对此达成共识，我们正在步入 Agentic AI 时代。
包括比尔·盖茨和黄仁勋在内的众多科技领袖的观点以及全球权威的行业报告，都体现了 Agentic AI 时代即将到来。2023 年 11 月，比尔·盖茨在其博客文章《人工智能即将彻底改变你使用计算机的方式》中指出，AI Agent 将深刻影响教育、生活和医疗领域，改变人机交互，其影响力将超越以往任何数字技术。
同时，英伟达 CEO 黄仁勋透露，公司的十万个 AI Agent 在员工数量仅增加 25% 的情况下，实现了三倍的生产力提升，展示了 AI Agent 在提升效率方面的巨大潜力。此外，Gartner 的报告将 AI Agent 列为 2025 年十大战略技术趋势之首，预测到 2028 年，至少 15% 的日常工作决策将由 AI Agent 独立完成。
那么，究竟何为业界与趋势报告中的 AI Agent？它与传统 LLM 的区别是什么？当前，在人工智能领域中，「AI Agent」这一术语被赋予了新的定义：它指的是有能力主动思考和行动的智能体。AI Agent 能够以类似人类的方式工作，它通过大模型来「理解」用户需求，主动「规划」以达成目标，利用「记忆」来避免重复错误并学习新事物，使用各种「工具」来完成任务，并最终「行动」执行这些任务。
举一个简单的例子，如果是想搭建一个线上店铺，ChatGPT 只能给到似是而非的答案。但如果需求给到微盟的 Agent，它首先会分解任务，例如店铺装修、支付配置、物流配置、商品上传、风格选择、客服配置等，然后协同设计师 Agent、店铺运营 Agent、商品运营 Agent、客服 Agent 共同完成任务目标。
Agentic AI 与大模型应用有何最核心的区别？AI Agent 则更倾向于「慢思考」，使其在需要深入推理、规划和适应性的任务中更为有效；大模型 LLM 通常采用「快思考」的方式，依赖已有的数据模式生成回答，不需要深入理解问题的复杂性。这个概念源自诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的一本畅销书《思考，快与慢》中，人类的「快与慢」两种思维模式。
AI Agent 更接近于人类解决复杂问题的「慢思考」模式，明确目标后不仅能够独立工作，还可分工协同，从环境中收集关键信息来解决复杂问题。更重要的是，AI Agent 可记忆多轮决策，记住对世界的感知，形成自己的知识体系和世界观。
以微盟多年深耕服务的电商行业为例，在 Agentic AI 时代，电商行业的职能架构和价值链将经历重大变革。传统电商运营需要众多岗位，如设计师、商品运营、社群运营等。然而，随着 AI Agent 的引入，这种局面将发生根本变化。未来，传统的员工角色可能会被 AI Agent 所取代，或者与 AI 形成新的协作模式。
因此，Agentic AI 时代，每个企业都会拥有 Agent 数字员工，电商职能将迎来体系重构与价值重塑，实现降本增效。对于微盟来说，希望在保持现有员工数量的同时，未来拥有上万个 Agent 数字员工来协助解决问题，提高整体效率。
虽然将 Agent 描绘得非常完美，但当前的 Agent 并不完美。现在大语言模型或没有进化到非常好的程度，还有很多缺陷，正如比尔·盖茨所说的稳定性和可靠性还不够，成本还需降低。以电灯的普及为例，我认为这是一个漫长的过程。爱迪生在 1879 年发明电灯，但电灯并没有立刻取代煤油灯和蜡烛，而是随着电力供应的不断充盈以及电灯泡的使用成本不断下降，直到 19 世纪末 20 世纪初才开始大规模普及成为主要照明设备。
在接触 Agent 以后，我对 AI 有了信仰，我认为在未来的十年，这一切都将实现，虽然这注定是一个漫长的过程，但 AI 将彻底改变我们的工作和生活方式。
我和大家分享两个近期应用了 AI Agent「激动人心」的产品，Claude 3.5 模型和智谱 AI 发布的 AutoGLM，AI 接收人类指令后，已经分别可以像人一样操控电脑和手机。这些产品标志着 AI 在自动化和智能化领域进一步突破，Agentic AI 时代正在来临。
PART 2：微盟 ALL in AI：业务战略布局与思考
紧随 AI 行业技术发展趋势，微盟自 2022 年 10 月开始对 AI 展开持续探索与前瞻性布局。经过 2 年多的探索，微盟在 AI 领域已逐步形成 AI+SaaS（助力 SaaS 商家智慧经营）、AI+营销（AI 驱动智慧营销降本增效）、To B（提供个性化 AI 解决方案）、To C（为小微企业和设计师提供 AI 工具）四大 AI 布局维度，全面打造 AI Agent 产品矩阵。
截至目前，微盟 WAI 已经拥有 15 大 AI Agent，拓展超 58 个真实商业应用场景，为 SaaS 客户配备智能经营团队，更高效解决每个客户在自身业务上面临的实际问题。我们面向不同的客群，会提供不同的 AI 解决方案，比如我们现有的电商零售和商超客户，我们通过 WAI SaaS 产品来服务；面向一些大的 To B 企业，比如品牌商家、广告公司等，我们提供 WAI Pro 产品；面向个人包括小微企业、线下的夫妻店，我们提供 WIME，让一个人也可以轻松搞定电商经营的全流程。
过去我们要开一个线上店铺，要把物流、支付以及整个商品上传并完成一笔订单才是真正地开起来，过去有很多商家卡在这个流程中。当我们的搭建团队 Agent 上线之后，这一切都变得非常的简单，利用店铺搭建 Agent 团队共同协作，过去我们要花几天都搞不定的事情，现在仅需两分钟就完成线上开店基础配置、商品上架、店铺装修等全流程。
微盟 AI 技术为客户提供的真正价值，微盟给你的不是一个程序，而是一个团队，是一个带有 Agent 的数字员工团队。未来我们可以期待，设定好目标后，商家只需监督和检查，AI Agent 团队就自主思考、独立决策，进而完成工作。
微盟 AI Agent 的接入已有效拉动了核心 SaaS 业务的活跃客户数，数据显示，微盟 AI+SaaS 商业化布局取得了显著成果，WAI 助理准确率达 82.5%，Agent 团队上线后，使用 AI 的月活客户更是明显提升了 74%，中小商家突破以往客户续费难的瓶颈，续费率达到了 75%。同时，对比今年 Q3 和 Q2 季度，WAI 商业化收入提升 237%，Agent 团队上线之后也解决传统新用户交付后难上手的问题，新客户交付期间使用量提升超 217%。
同时，微盟 WAI 打通 AI+营销路径，为商家提高整体营销效率发挥了巨大作用，目前，AI+营销基于 AIGC 的智能创作能力已覆盖全域营销场景，帮助企业实现降本增效，基本覆盖了我们 80% 的设计师，月均素材创作数已超一万，未来有望帮助营销业务节约成本 2000 万以上。
在微盟 AI 四大布局方向上，TO C 端是微盟今年的创新举措。今天，我们正式推出面向个人商家的 AI 产品 WIME。
作为为中小微企业和设计师提供的「低成本快启动」AI 电商设计工具，WIME 助力个人商家一人即可完成电商经营全部环节，从商品图、商品海报、商品详情页到营销文案，WIME 的问世将帮助个体用户轻松驾驭电商业务，实现「一人轻松玩转电商」的商业目标，这将极大地释放个体的创造力和生产力。
在电商运营当中，有很多的成本是花在了聘请模特和实景搭建拍摄上，未来利用 WIME 可以通过一键试衣、一键套用模板等方式极大减少这部分的开支。
WIME 的普及应用，能够有效缩短商品图和商详页制作周期、降低跨专业执行门槛、提高市场响应速度、节约创作成本等大部分电商运营者都会面临的问题。WIME 的目标是提供高浓度、高效协同的 AI 场景解决方案，这意味着 AI 不仅仅是一个附加功能，而是能够真正接管并优化整个工作流程，为中国千万电商从业者提供支持。
从 2022 年微盟 WAI 内测到今天 WIME 发布，微盟的 AI+SaaS 进程走出自己的快速迭新之路。我认为未来所有的 SaaS 都可以用 AI 重写一遍。过去几年 SaaS 是一个低谷期，我们行业的从业者甚至会有一些气馁。但是当我们看到 AI Agent 来临以后，看到了 Agent 可以对 SaaS 有如此大的改变，我们又看到了希望。我们微盟的全球化产品已经全部基于 AI 重写。
Agentic AI 时代已经来临，未来微盟将 All in AI，全面拥抱 Agentic AI 时代。具体而言，首先，致力于以 AI 驱动降本增效和业务创新，让微盟自身成为智能化先进企业；其次，致力以 AI+数字化工具助力企业业务模式革新升级，助力传统企业从数字化向智能化进阶；第三，致力于让人人都有 AI 助理成为超级个体，帮助个人向超级个体进化。
未来，AI 可以帮我们做很多的事情，我们也会有更多的时间去思考、去创新，去做更多有价值和意义的事情。
Agentic AI 时代的到来不仅是技术的飞跃，更是对企业和社会的一次深刻变革。随着 AI Agent 的广泛应用，我们将迎来一个全新的生活与工作模式，这将重新定义生产力和创新的边界。过去十年，微盟帮助企业做数字化升级；未来十年，我们要帮助企业做智能化升级，借助 AI Agent 实现数字生产力的升级，让增长持续发生。
来源：极客公园 (侵删)
